纵使你学识渊博，也难抵萌娃的追根究底。尽管你明察秋毫，却难断班级的“家务事”。即使你有三头六臂，对频繁的“帮帮我”也分身乏术。
“老师，为什么树叶变黄了呢？”“老师，他抢我的玩具！”“老师，我不会穿衣服！”……
在幼儿园一日生活中，老师们每天都需要面对各种“小纷争”以及“十万个为什么”，还有各种求助式需求，要如何回应孩子们呢？
关键词一：告状
01
“老师，这本书是我先拿到的。”
“不！明明是我先拿到的。”
分析：以上对话是为了能够得到老师公正的裁决而产生的告状行为。在集体活动中，孩子之间经常会出现意见不和、争夺玩具和书籍等纠纷。当这些纠纷发展到一定程度的时候，有一方就会告诉老师，以求得老师的公正裁决或给予保护。
对策：在活动中可以引导孩子利用自己的亲身感受来思考问题，学习换位思考，并寻找解决问题的方法。例如，老师可以这样说：“如果你想玩积木的时候，他硬是不给你玩，你心里是什么感觉呢？”
给孩子创设一些自己解决问题的机会，启发孩子寻找解决问题的办法，老师可以这样说：“你们俩想个办法，怎样才能让两个人都能开开心心地看这本绘本呢？”
或是通过游戏的方法来解决“纠纷”，比如“石头剪刀布”可以解决谁先谁后的问题，让孩子学会轮流分享。
02
“老师，他把我剪的爱心弄坏了。”
“老师，他喝水不认真，水洒到我鞋子上了。”
“老师，他洗手水开太大，把我衣服弄湿了。”
分析：这类告状行为说明孩子有了一定的判断能力，想通过告状来求得成人的帮助，从而矫正同伴的不当行为。从这个角度讲，这是孩子处理问题能力的一种进步。但是，对于一些小事也要告到老师那里，这会引起同伴的敌视，也会削弱独立处理同伴间小纠纷的能力。
对策：老师可以引导告状者大胆地与同伴协商、沟通，增强其独立处事的能力。或是引导犯了错的孩子自己想办法让别人原谅自己，比如赶紧道歉、说明原因等。
还可以根据告状行为组织孩子集体进行讨论，对待这样的事情，我们应该怎么办？让孩子在讨论过程中学会站在别人的角度思考和处理问题。
03
“老师，朵朵和乐乐在说话！”
“老师，他的拖鞋没有摆整齐！”
“老师，他没有把玩具送回家。”
分析：像以上这种告状行为，其实就是一种变相的询问，老师是支持还是反对这种行为？孩子想从老师这里探个究竟。如“某某在说话”的第二层含义是“我没有说话”老师若对他的行为表示肯定，或给予表扬的话，孩子会得到满足感，并能领会到成人的评价标准，他就会用这种标准来衡量和要求自己。
对策：遇到这样的告状，老师要及时肯定孩子的积极方面，以强化孩子的积极行为。老师可以顺势表扬下其他孩子，“XX认真听故事，不讲话，真是个好孩子！”“表扬草莓组的小朋友把玩具都送回家啦！”这也是培养儿童的正确判断力和克制力，同时也通过榜样的作用，让好的行为得到张扬，遏止一些不良行为。
关键词二：提问
01
“老师，树叶为什么变黄了？”
“老师，为什么会换牙呢？”
“老师，螃蟹为什么会吐泡泡？”
分析：提出此类问题的孩子正进入一个成长的关键时期——逻辑思维敏感期。这个时期孩子的逻辑思维有了初步发展，而最关键的变化是他们的提问由“是什么”变成了“为什么”。
对策：面对以上这类问题，作为老师，首先要肯定孩子的好奇心，以赞赏的表情给予反应，并适当进行口头表扬，如“这个问题问得好”“不错，你怎么想到这个问题的？”等。其次可以引导孩子去寻找答案，如“大家都很想知道这个答案，不如今天回家和爸爸妈妈一起找找答案，明天来给大家分享好吗？”
02
“老师，为什么男生站着上厕所？
女生要蹲着上厕所？”
分析：在3岁到6岁之间，随着孩子对自己身体的认识和控制不断提高，他们对一切事情都充满好奇，包括自己的和别人的身体。因此，3-6岁是孩子性发展的第一个高峰期。在面对孩子略显尴尬的提问时，如果回答地遮遮掩掩、模棱两可的话，不仅不能满足孩子的好奇心，还不利于孩子们形成正确的性观念。
对策：老师们可以抓住契机，适时回应，和孩子一起讨论问题，可借用绘本的形式，利用生动的图画，向孩子讲述基本的性知识，让孩子了解身体的秘密以及自我保护的方法。
绘本推荐：小班《小鸡鸡的故事》《乳房的故事》《呀！屁股》，中班《不要随便摸我》系列；大班《我是怎样来的呢？》《小威向前冲》等。
关键词三：求助
“老师，我不会穿袜子！”
“老师，我不会撕牛奶吸管塑料膜！”
“老师，我的头发散了！”
分析：当孩子遇到困难时，会首先向最信任的人发起求助，在幼儿园，老师作为孩子在园的主要陪伴者，通常担任这一角色，而老师回应孩子的态度也很大程度影响孩子接下来的行为。
对策：面对孩子发起的求助行为时，老师需要实事求是地考虑孩子现在的状况，针对不同的孩子、不同的状态，采取不同的策略。
比如针对不会穿袜子的孩子，老师可以通过“做一半，留一半”的方法，帮孩子把袜子套进脚丫，引导孩子自己往上拉，把最后成功的体验留给孩子，帮助孩子建立自信心。或是引导能干的孩子帮助同伴解决问题，例如：“请你看看悦悦是怎么穿的？悦悦，你能告诉他吗？”
当孩子遇到困难或麻烦时，最有效、有用的方式不是“包办代替”和“光喊口号”，而是给孩子描述示范和帮孩子识别问题，引导孩子学会去思考和参与，尝试自己动手解决。
