理不直的人，才用气壮来压人
现代社会中，工作中竞争越来越激烈。这种紧张很容易导致人们情绪的不稳定，一点不如意就会使自己烦恼、愤怒起来，如果不能及时调整这种消极因素带给自己的负面影响，就容易发泄在孩子身上。
有一则故事。
顾客指着面前的杯子，对服务小姐大声喊道：
“小姐！你过来！你看看！你们的牛奶是坏的，把我的一杯红茶都糟蹋了！”
服务小姐一边陪着不是一边说：
“真对不起！我立刻给您换一杯。”
新红茶很快就准备好了，碟边放着新鲜的柠檬和牛乳。
小姐再把这些轻轻放在顾客面前，又轻声地说：
“我能不能建议您，如果放柠檬，就不要加牛奶，因为有时候柠檬酸会造成牛奶结块。”
顾客的脸一下子红了，匆匆喝完茶就走了。
我们明显看到这是顾客自己的错，如果服务员把自己定位于对的一方，直接对顾客说，这是您自己造成的，我们店不负责，会出现什么情况呢？
