教育已演变成为服务业且不可逆转
今日的十一学校，教育已演变成为服务业，而且不可逆转。
2001年，中国被批准加入世界贸易组织，其中有文件把教育视为服务业，当时，着实令我们吃了一惊。
一直以来，我们始终把自己从事的既高尚又伟大的工作视为太阳底下最光辉的职业，为什么因为一个WTO，教育竟然一夜之间就成为了服务业？
也是在2001年，教育部启动了第八次课程改革，其中一个突出的特点就是增加课程的选择性。选择性的课程必然造就有选择权的学生，而有选择权的主体，是不是可以认定为我们的服务对象？
多年过去，在今日十一学校的校园里，教育确实是在演变成为服务业，而且趋势已经不可逆转。
根子就出在课程改革上。
在十一学校的《行动纲要》里，我们把课程定位为学校的产品，决意通过对课程的构建和开发，最大限度满足不同学生的成长需求。于是，几年下来，我们把国家、地方和学校的课程整合梳理，便有了几百门校本课程，其中大多数为选修课程。即使数理化生，每一门学科也变为有5个不同难度的分层课程，学生可以根据自己的需求，选择不同的数理化生，其他学科亦然。
学生的选择一旦进入校园，所开发的课程必然面临学生选择过程中的无形评判。说到底，学校通过开发自己的产品——课程，为学生提供服务，教育也由此演变为了服务业。
当教育成为服务业，研究学生的需求必然成为工作的前提，而他们的需求千差万别又千变万化，挑战自在其中。于是，对话、谈心、咨询、诊断，挖空心思弄清学生，成为校园教育工作的重头戏。
当教育成为服务业，师生平等成为校园生活的基本状态，教师居高临下的姿态、高高在上的架式、教训的口吻、不屑的眼神全都无法在这样的校园里藏身，它需要的是每一位教师放下身段、敞开心扉，以长者的责任和平等的身份与学生对话、沟通、合作，共同成长。
当教育成为服务业，就必然以客户的满意度作为衡量学校工作的重要指标。过去的教育，可以仅仅让上级肯定，或者让家长满意，学生的苦累都是我们追求业绩的代价。而今天，学校必须把学生的酸甜苦辣放在心上，把创造快乐的校园当作共同的追求，由学生来评价学校工作也就成为常态。父母必读育儿书籍推卡尔威特的教育全书珍藏版pdf
