班主任的工作对象是人，而人与事、与物最大的不同就是——人是有感情的。班主任无论对学生，还是对家长，都需要带着感情去做工作，通过精益求精的态度，将冰冷的工作做出暖心的情感来。
确有必需，定会给予适当的照顾
那是我接手一个新班级的第一天，清晨六点就收到家长的微信，提出了给孩子换座位的要求。看到家长的诉求，我没有立即做出答复。上班以后，我认真观察了孩子座位的实际情况，并没有家长所说的那么糟糕。晚上下班回到家，我给家长打电话进行了回复，告诉家长，白天交接工作很忙乱，只能晚上下班后在第一时间给他回复，恳请家长谅解。
随后，我对班级座位安排的原则和没有为孩子调换座位的因由进行了说明：其一，第一天上任就调换座位，是对前任班主任工作的否定，同时也会让其他家长误认为我们的私交很深或有其他交易，这无形中会有损全校教师的良好形象；其二，我保证，会召开班级例会对班级纪律做出严格要求，约请相关同学进行谈话，要求他们约束自己的言行，平时也会对咱家孩子多加关注；其三，我表示，会充分考虑家长和孩子的意见，如确有必要，在下次座位统一调整时，定会给予适当的照顾。听了我的解释，家长表示理解，并对给我增添了麻烦表达了歉意，此后也没有再向我提出换座的要求。
面对家长的各种诉求，班主任要以积极的态度对待，了解事情的真实原委，不要草率做出回应。回复晚一些，往后推一推，也不失为解决问题的一剂良方。只要能够让家长感受到教师公平公正的态度，让他们在新的人际环境中拥有心理安全感，双方就容易达成谅解和共识。嘴笨的人怎样学会说话？有效沟通技巧96个让你再也不怕跟人打交道
