我也看到过教科书式的拒绝。
还是这家玩具店。
我路过的时候,看到一个孩子正吵着要买一瓶泡泡。妈妈对她说,不行,你上次买的泡泡我们还没吹完呢。
“可是我就想要一个新的泡泡,这个泡泡是小猪佩奇图案的”,小女孩坚决想要。
妈妈蹲下身来,双手扶着她的臂膀,耐心地说:“你是喜欢那个小猪佩奇的图案是吗?我们家很多小猪佩奇的东西呀。而且,泡泡主要就是用来吹的,水用完后我们瓶子要扔掉的。”
“不行,我就是要嘛”,小女孩不依不饶,一直坚持着。
妈妈这时用更加坚决的语气说:我知道你很想要,但是我不能给你买,因为我们家有泡泡了。这样吧,我们进去看看,但是只能看一会儿,然后我们就回家好吗?
女孩这时有点犹豫,但没有松口。妈妈捕捉到了她的犹豫,抱住了她说:“让妈妈抱抱,给你一会儿你仔细想想好吗?”
大概过了三四秒,女孩情绪稳定了,她说:“好吧,我们进去看看吧。但是要看很久哦!”她露出了笑容。
妈妈也微笑说:“好的。”
我看得也不禁跟着微笑。这真是拒绝的一个典范做法呀。
首先,她没有因为孩子有点无礼的要求生气;
其次,她拒绝的时候温和却很坚定,没有谩骂和动手;
再来,她懂得用拥抱缓解小孩的激烈的情绪,让孩子的激烈情绪有了下坡路,顺势下坡。
这些,都是很好的拒绝方式。