3. 给孩子冷静思考的时间。
如果孩子双方都情绪激动，不要马上评判是非对错，一定要先等孩子冷静下来，再讨论解决问题的办法。可以让孩子们轮流表达自己的想法。这时你要积极地表现出对孩子的信任，对孩子的主动认错要表达出赞赏与肯定，切不可一味地指责。
4. 给予孩子正面的关注。
如果你希望孩子们之间能够和睦相处，那你就要时时刻刻注意孩子的言行，一旦孩子表现出良好品行要及时给予更多的正面赞许。如“你能和小朋友一起分享玩具，你真棒！”“你很喜欢吃布丁，但是你没有抢，真的很有礼貌”等等。孩子受到表扬便知道这些做法是值得称许的，别的孩子看在眼里也会起到一个很好的示范作用，模仿其良好的品行。
5. 让孩子谈谈自己对朋友的看法。
有时候孩子跑回家向你讲述别的小朋友身上的缺点，主要是想让家长觉得自己很优秀，自己很乖。这是很常见的现象，但如果一个孩子很频繁地说别的小朋友坏话，家长就需要正确引导了，可以让孩子谈谈其他小朋友身上的优点，而不是紧盯着缺点。
最后要说的是，在所有的公共场合，孩子们都有可能会碰到这样的事。我们带孩子去玩并不单是冲着玩耍去的，更是为了孩子能有机会接触别的小朋友，培养孩子的社交能力。且记，不要把孩子间的矛盾升华成家长间的大战，这样只会帮助孩子“激化”矛盾，而不是解决问题。
